Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng bigbos

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng bigbos ("Công ty", "Chúng tôi", "bigbos"). Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn sử dụng website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do bigbos cung cấp.

bigbos bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, bigbos sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bigbos. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

• Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung pháp lý.
• Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không có hiệu lực bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị đầy đủ.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bigbos, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bigbos. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng tên thật, tên giả, hay thông qua người khác — là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và có thể dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả việc tịch thu số dư.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam và địa chỉ email đang hoạt động. bigbos có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. bigbos khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để tăng cường bảo vệ tài khoản. Bạn phải thông báo ngay cho bigbos nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất.
• Thông tin đăng ký phải khớp chính xác với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nghiêm cấm đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• bigbos có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng bigbos, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào trong số này có thể dẫn đến việc đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

Các hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng bigbos bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản bigbos.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bigbos.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của bigbos để gian lận kết quả cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Bạn có nghĩa vụ sử dụng nền tảng bigbos chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Việc sử dụng nền tảng vì lợi ích thương mại hoặc thay mặt cho tổ chức kinh doanh là bị cấm trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản với bigbos.

4 Quy Định Đặt Cược

bigbos cung cấp đa dạng các hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, Champions League, các giải quốc tế), casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Poker), sảnh đá gà, nổ hũ & slot jackpot, và xổ số kiến thiết ba miền Bắc-Trung-Nam. Mỗi hình thức có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi tương ứng.

Nguyên tắc chung về đặt cược tại bigbos:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, kết quả sẽ không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bigbos.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. bigbos có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ kèo và tỷ lệ thưởng được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận lệnh cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho lệnh đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc bị gián đoạn, bigbos sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo từng môn thể thao cụ thể. Thông thường, cược sẽ được hoàn trả nếu sự kiện không hoàn thành trong vòng 48 giờ.
• bigbos áp dụng chính sách zero tolerance đối với các hành vi gian lận cược — bao gồm match-fixing, arbitrage có tổ chức và sử dụng thông tin nội bộ.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

bigbos hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; tiền điện tử USDT TRC20; và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví đứng tên chính bạn — bigbos không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp hiếm gặp, có thể mất tới 30 phút do hệ thống ngân hàng.
• bigbos không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong dưới 5 phút.
• Trong một số trường hợp, bigbos có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý yêu cầu rút tiền — đây là biện pháp bảo mật tiêu chuẩn, không phải hạn chế rút tiền.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

bigbos thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền, và các chương trình VIP đặc biệt. Tất cả các ưu đãi đều tuân theo điều kiện sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) rõ ràng. Bạn phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, một hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• bigbos bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng. Chỉ tiền thắng từ tiền thưởng (sau khi đáp ứng vòng cược) mới có thể rút.
• Một số khuyến mãi có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• bigbos có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

bigbos có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước và không phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với bigbos:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận hoặc hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc phương tiện kỹ thuật để can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận cược.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời gian quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, bigbos có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ vi phạm và theo quy định pháp luật hiện hành.

Tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bigbos của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày đóng.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cần hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược, bigbos cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

bigbos cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng có sẵn". Mặc dù bigbos nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%, chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đo ạn hoàn toàn vào bất kỳ lúc nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bigbos không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do thua cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của bigbos (force majeure).
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn tin vào thông tin từ các nguồn không chính thức tự xưng là đại diện của bigbos.

bigbos không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ website bên thứ ba nào mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Bạn tự chịu rủi ro khi truy cập các website đó.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định pháp luật.